Técnicas de Venta
1.En grupos de 4 o 5, elaboren el guión de una situación de venta en la que se cumplan, y otra en la que no se cumplan las técnicas de venta.
2.Filmen ambas situaciones, y denominen a los videos “un buen vendedor” y “un mal vendedor”, respectivamente.
Elasticidad
1.Selección de una noticia en Internet sobre algún cambio en los precios.
2.Análisis de la reacción de los consumidores, la elasticidad que se observa, y la/s posible/s causa/s de la misma.
Análisis:
Campaña de Marketing
Consigna
1.En grupos de 2 o 3 integrantes, deben investigar sobre una empresa o producto que haya encarado una exitosa campaña de marketing:
–Rediseñando su producto para fabricar lo que se vende
–Usando adecuadamente todas las formas de impulsión
–Apoyándose en una correcta logística de distribución
–Encontrando el precio que el público tiene en mente
2.Realizar un análisis de esta campaña, parte por parte, aplicando el vocabulario específico aprendido en el bimestre (es decir, P por P del “marketing mix”). La idea es demostrar por qué creen que fue exitosa
3.Seleccionar imágenes, videos u otras “evidencias” de la campaña elegida.
Campaña de marketing
Publicidad Televisiva iPhone 4
Promotion
1. En grupos de 2, seleccionar en internet una publicidad (de cualquier medio) que presente una promoción, o promueva la difusión de un producto.
2. Elaborar un análisis de la misma, tanto del aspecto publicitario (medio, ventajas, características) como de lo referido a la promoción o difusión que incluye (una de las dos, la que ustedes hayan elegido).
Publicidad del Banco Santander Río
El vídeo que acabamos de ver es una publicidad del Banco Santander Río, el cual compró minutos de aire a los canales para que emitan su comercial, con el objetivo de informar a las personas sobre una nueva promoción para que participen de la misma.
Ésta publicidad es televisiva y se emite a través de los programas y canales.El medio televisivo tiene como ventaja su gran alcance y poder, ya que llega a todas a las personas, tanto los clientes habituales del Banco Santander Río como a los que no lo son.
Los colores alegres como el rojo y el blanco presentes en la publicidad, llaman la atención y causan simpatía y gracia en los televidentes, al igual que la canción pegadiza y la voz del locutor en un tono gracioso. Tales características ayudan a que la persona que ve la publicidad pueda recordarla fácilmente.
Ésta publicidad presenta una promoción, la misma incentiva a los consumidores a realizar sus compras con su tarjeta Santander Río para obtener así un descuento del 20% .La promoción solo estará disponible para las personas que asistan al supermercado Carrefour los jueves del mes de febrero y que realicen su pago con la tarjeta Santander Río, esto determina que la promoción sea puntual.
Producto de Marketing
Visita a Mc Donald's
El día Martes 15 de abril realizamos una visita a la sucursal de Mc Donald's de Corrientes. Allí pudimos interiorizarnos respecto a aspectos de la empresa tales como: sus objetivos,valores,planes para el futuro y su estrategia, por medio de una entrevista con algunos integrantes del personal de la empresa.
Luego de la entrevista,respondimos el siguiente cuestionario:
| 1- Luego de averiguar a qué se dedica este empresa (propósito), cómo realizan su tarea (valores) y qué quieren lograr (futuro deseado), completen el siguiente cuadro: | |||||||||
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| 2- Estrategia: ¿cómo piensa lograr alcanzar ese futuro? ¿Cuál de las estrategias genéricas creen que mejor describe los planes de esta empresa? | |||||||||
| La empresa cree que la mejor forma de duplicar el valor de la compañía es lanzando nuevos productos constantemente, y tratar de ingresar en nuevos mercados. La estrategia genérica que mejor describe a los planes de ésta empresa es ser Líder en diferenciación ya que posee un mercado amplio, y aunque que busque la atención de los niños, sus productos también van dirigidos al público en general, y elige diferenciación porque se centra principalmente en la calidad de ellos. | |||||||||
| 3- Posicionamiento: ¿Quiénes son los “socios” más importantes para el éxito de esta empresa? ¿Ante quienes se esfuerzan por “posicionarse”? | |||||||||
| La empresa considera a los proveedores como sus principales socios. Frente a la pregunta: “¿no consideran también, importantes para su empresa por ejemplo, el dueño del shopping quien le provee el lugar?” la respuesta fue: “si bien es importante para nosotros estar acá, Mc Donald’s, al ser una franquicia, tiene sus propias reglas, y eso hace que no tenga demasiada relevancia su ubicación”. Además, consideran a los empleados socios importantes, ya que creen que, un empleado con entusiasmo, da un buen servicio al cliente, lo cual lo hace regresar; por ello, dicen que “un empleado entusiasta, es igual a un empleado productivo”. La empresa se esfuerza por posicionarse en la mente de los niños para que los mismos generen la costumbre de comer en Mc Donald’s, para que dicho hábito sea transmitido de generación en generación. Atraen la atención de los mismos mediante productos destinados directamente a ellos como la Cajita Feliz, publicidades con personajes de las películas de Disney y regalando globos a los niños. | |||||||||
| 4- ¿Cómo describirían la actitud y la forma de trabajo de esta empresa? | |||||||||
| Los empleados de Mc Donald’s creen que el éxito de su trabajo se basa en el grupo humano que se forma y el vinculo que crean y establecen los integrantes entre sí. Además, ellos trabajan de forma rotativa para lograr estar capacitados en todos los aspectos que hacen a la empresa en el caso de que falte alguien en algún sector. Y son estimulados mediante competencias en distintas áreas, que tienen como premio vales canjeables en “Falabella”, lo cual logra que den lo mejor de sí brindando buena atención, calidad en las comidas y rapidez en la entrega de las mismas. | |||||||||
| 5- ¿Realizan o realizaron alguna vez investigación de mercados? ¿Sobre qué temas? ¿Cómo lo hacen o hicieron? | |||||||||
| La empresa realizó investigaciones de mercados para determinar la ubicación de la sucursal que se abriría en Corrientes, el cual indicó que sería el Centenario Shopping Mall (primer shopping de Corrientes) el lugar adecuado para la instalación de Mc Donald’s. Otras investigaciones de mercados dieron como resultado que la “Angus Testy” no se lanzaría a la venta en la sucursal de la provincia de Corrientes. Estas investigaciones se hacen en la gerencia desde las cajas registradoras que llevan el control de las ventas, y cada cierto tiempo, los gerentes las revisan y obtienen como resultado la participación en el mercado de cada producto. | |||||||||
| 6- ¿Quiénes son sus principales proveedores? ¿En dónde se encuentran localizados? ¿Con qué frecuencia los abastecen? ¿Cómo les envían la mercadería? | |||||||||
| Mc Donald’s considera un proveedor muy importante a la empresa Coca-Cola, Hellmans y Fargo. Mc Donald’s de Corrientes es abastecido por mercadería congelada o refrigerada una vez a la semana (días viernes). La empresa Fargo abastece de panes todos los martes, jueves y sábados de la semana (mayor frecuencia debido a su fecha de vencimiento) y en cuento a los repuestos de las maquinarias, los mismos son renovados una vez al mes, a menos que se trate de un caso de urgencia. La demora en la entrega de los productos genera muchos problemas, ya que la sucursal de Corrientes no tiene otro medio del cual proveerse de mercaderías, por lo tanto una demora de un proveedor puede significar grandes pérdidas, a falta de mercaderías para fabricar los productos. Las papas, carnes, y pollos, vienen en un camión refrigerados directos desde Rosario junto con los secos (papeles, vasos) excepto el pan, que llega en un camión aparte ya que se producen en una fábrica de Fargo exclusiva para Mc Donald’s. | |||||||||
| 7- ¿Hacen algún esfuerzo por darse a conocer? ¿Cómo lo hacen (frecuencia/medio)? | |||||||||
| Mc Donald’s internacional invierte constantemente en publicidades a través de todos los medios de comunicación. En lo que respecta a cada local, los mismos deben tener un 4% invertido en publicidad y promoción de la empresa y los productos. | |||||||||
| 8- Matriz BCG: analizando las ventas e inversiones en sus distintos productos, completen la siguiente matriz | |||||||||
Aclaración: La gerente nos explico que es difícil ubicar a los productos en la matriz ya que el flujo de clientes entre semana varía completamente con los de fines de semanas. | |||||||||
| 9- ¿Cómo fijan sus precios? ¿Qué tienen en cuenta para saber cuánto cobrar? | |||||||||
| Los precios son enviados desde la gerencia de la compañía. La gerente de la sucursal de Mc Donald’s Corrientes dice:- “los precios no son elegidos por nosotros, sino que los envían desde la casa central. Estipulo que los precios, suben por la inflación… no puedo dar una respuesta concreta a esa pregunta porque no manejo ese tipo de información, pero por lógica podría contestar que la suba de los precios se basa en eso” | |||||||||
| 10- ¿Por qué eligieron esa ubicación? ¿Qué beneficios le encuentran? | |||||||||
| Eligieron el shopping para abrir su sucursal, luego de un estudio de mercado. Consideraron propicio este lugar, por ser el primer shopping de Corrientes, por lo que era evidente que allí las ventas iban a funcionar. Dentro del shopping, se ubicaron al lado del pelotero para atraer a los niños, quienes son los principales destinatarios de los productos. | |||||||||
Micro y Macroeconomía
Microeconomía:
"Tras la luz verde de Guillermo Moreno, Shell aumentó los precios
de sus combustibles" "La petrolera angloholandesa, que se había visto obligada a retrotraer un alza menor en enero, subió hasta 5,5% el valor de sus naftas "
Visión de la empresa Avon
Cuando David McConnell, un vendedor neoyorquino de libros a domicilio, decidió dedicarse a la venta de perfumes de su propia factura, la historia de la belleza y de la mujer cambió para siempre.
Bajo el nombre de California Perfume Company la empresa prosperó y el sr. Mc.Connell decidió comenzar a formar su propia fuerza de ventas, reclutando así a la primera mujer Consejera de la historia, la señora Florence Albee.
Muy pronto California Perfume Company se convirtió en la exitosa empresa que David Mc.Connell había soñado, por lo que decidió buscar un nuevo nombre que traspasara fronteras. Fue así como en 1939 Califormia Perfume Company se convirtió en Avon Products Inc., nombre inspirado en el pueblo natal de uno de sus escritores favoritos, William Shakespeare.
Desde el comienzo del sueño de un hombre visionario como lo fue David Mc.Connell, hasta el día de hoy, han pasado más de 120 años durante los cuales Avon ha tocado la puerta de millones de hogares en más de 100 países, reinventándose para acoger a nuevas generaciones, aportando a la independencia de la mujer alrededor del mundo y creando lazos de persona a persona.
Por más de 120 años, los valores que guían a la Compañía, -Confianza, respeto, credibilidad, humildad e integridad- han hecho posible ganar la confianza de millones de mujeres y mejorar así sus vidas con los productos que brinda la empresa.
Propósito Básico:
Desde 1886, Avon se compromete día a día a ser La Compañía para la mujer. Innovando en productos para la belleza de la misma, aportando a la independencia de la mujer alrededor del mundo y creando lazos de persona a persona.
Futuro previsto
ADOLP:
"Ser la empresa que mejor comprende y satisface las necesidades de productos y servicios para la belleza y la realización personal de la Mujer, enalteciendo el vínculo y el servicio personalizado, de manera global”
Descripción vívida:
En más de 145 países del mundo la Visión de Avon trasciende las palabras para transformarse en acciones visibles de compromiso.
Avon es quien mejor comprende las necesidades de belleza y de realización de la mujer. Para eso, llega a casi 50 millones de clientes con productos de primera calidad, y se mantiene a la vanguardia de la industria cosmética, invirtiendo en tecnología y liderando la investigación científica.
Al mismo tiempo, brinda la oportunidad de un negocio independiente y rentable a más de 4 millones de Revendedoras.
The company for women:
